职能支持分析师简历
0/5 (提交你的评分)
俄亥俄州辛辛那提
专业经验
桌面支持经理
机密-西切斯特，俄亥俄州
职责:
- 领导支持一个呼叫中心，两个仓库和各种办公室团队.
- 培养和指导团队成员了解客户服务的重要性, 适当的沟通, 以及提高整体团队绩效的技术技能.
- 管理无线射频枪使用Soti Mobi控制.
- 根本原因评估，可防止更长的停机时间和重复出现的问题.
- 协助改善和维护整个公司的库存.
- 为快速成长的团队创建和管理政策和流程.
- 管理IT文档并为桌面团队创建新的标准.
- 利用软件部署和补丁确保系统是最新的.
- 在团队内提供培训和持续的质量改进.
- 项目管理和创建.
- 维护和排除各种Microsoft产品的故障，包括AD、Exchange和Office Suite.
- 领导VOIP系统的交互智能支持.
- 增加自动化和流程化流程的机会.
支持酒吧分析师
机密-辛辛那提，俄亥俄州
职责:
- 在office 365环境下提供对Microsoft office的支持.
- 为视频会议系统提供支持.
- 为会议室的演示提供支持
- 桌面支持，包括软件损坏、注册表问题和软件部署.
- 利用SCCM和软件中心映像和构建计算机.
- 通过添加、删除访问权限和修改组来管理AD配置文件.
- 排除电子邮件问题，包括配置文件损坏和outlook配置.
- 为网络提供技术支持，包括连通性、证书问题等.
- 支持思科Jabber软电话和应用程序支持.
- 新电脑设备的安装，包括硬件和软件的成像和安装.
服务台技术员
机密-俄亥俄州蓝灰
职责:
- 支持Microsoft Office 2007、Microsoft Office 2010、Microsoft Office 2013.
- 在Windows server 2012 R2环境下维护打印服务器.
- 知识作者，我已经创建了许多指南来帮助流程化问题和流程.
- 网络故障处理，包括MPLS、交换机和无线网络.
- 为所有用户提供桌面和基础设施支持, 其中包括软件应用程序, 硬件问题, 和VPN.
- 参与活动目录项目，将用户从工作组迁移到域.
- 提供和替换计算机和设备，如笔记本电脑和外围设备.
- 使用MDM管理平板电脑，支持移动设备(包括Android和iphone)上的电子邮件
- 远程桌面支持使用Bomgar和管理引擎.
- 为Exchange和MDaemon提供和维护电子邮件帐户.
- 实施新的流程和程序，包括基于云的解决方案.
支持中心分析师
机密-俄亥俄州蓝灰
职责:
- VMware、vSphere和Putty解决虚拟服务器问题.
- 为药店提供技术支持.
- 远程桌面支持使用证监会和赛门铁克PCAnywhere.
- 网络支持，包括VLAN配置和网络故障排除.
- 支持Confidential stores交互式语音应答系统(IVR).
- 培训新员工.
- 基础设施和软件调度问题无法通过电话解决.
- 硬件和软件支持外围设备，包括签名捕获设备.
功能支持分析师
机密-俄亥俄州蓝灰
职责:
- 协助药房支持机密软件.
- 创建、升级并跟进订单.
- 培训药房用户如何充分使用Confidential应用程序.
- 排除裁决问题和第三方计费问题.
- 通过在家远程工作来支持下班后的电话和问题.
- 培训新员工
- 远程桌面协助使用证监会软件.
- 基本密码和软件支持.
隐私政策
